Enjeux de l' industrie du tourisme

L’arrivée d’Internet a fait évoluer le marché du tourisme, qui a, par conséquent, connu de profondes mutations. En effet, le comportement des voyageurs et leurs attentes ont fortement changé et les professionnels ont dû s’adapter à ce nouvel environnement. Il a été nécessaire pour eux de répondre rapidement à la demande du marché, en utilisant des outils performants et innovants, capables d’offrir une meilleure visibilité sur le remplissage des hôtels, avions et autres produits touristiques et d’anticiper les prises de décision des voyageurs. En effet, les voyageurs souhaitent aujourd’hui pouvoir obtenir une offre complète à moindre coût, tout en profitant de tous les avantages (loisirs, options d’équipements, …).

L'industrie du Tourisme : une structure particulière

• Une capacité fixe ou contrainte: difficile d'adapter les capacités en volume ou à la demande

• Des stocks périssables : une chambre ou une place d'avion non vendue est perdue!

• Des stocks distants : un accès à l'ensemble des stocks et prix des fournisseurs pour obtenir la disponibilité.

• Une problématique complexe : l'assemblage de composantes de différentes natures est particulièrement complexe.

• Une gestion complexe de la demande dont les comportements d'achat sont très variés au travers de multiples canaux de distribution.

• Une augmentation de la concurrence et des nouvelles formes de distribution.

Les avantages proposés par Accovia

Dans l'environnement actuel, l'industrie du tourisme doit faire face à de nouveaux défis.

Face aux changements des comportements de réservations, les opérateurs se doivent de disposer d'une meilleure visibilité sur le remplissage et d'anticiper et faciliter les prises de décision.

La prise de risque, qu'elle consiste à donner un accès plus large à l'offre ou à restreindre l'accès aux segments de clientèle les plus rémunérateurs, s'inscrit dans des processus rationalisés, dont les bases analytiques sont solides et dynamiques.

Toute économie d'échelle et amélioration de la productivité possibles portant sur les processus opérationnels sont recherchés et suivis au moyen d'indicateurs de gestion.

Les solutions proposées par Accovia permettent de répondre à ces jeux et d'optimiser le chiffre d'affaires en apportant une vision éclairée sur la gestion des activités des producteurs et l'optimisation de leurs revenus.

La personnalisation industrielle des offres de voyages permet une différenciation rendue nécessaire par l'accroissement des opérateurs d'activités touristiques.

Assemble dynamique de plusieurs composantes de voyages. Calcule dynamique des prix. Gestion des stocks internes et externes (GDS, Low Cost, hôtels...). Pilotage de la segmentation et de l'attribution des stocks. Implémentation des clauses contractuelles de vente et d'achat. Support efficace des processus de vente déportés via Web Services. Distribution normalisée et performante.

Optimisation du remplissage des stocks. Pilotage des prévisions et des recommandations. Création et gestion des budgets prévisionnels. Evaluation de la rentabilité des clients et des produits. Optimisation du remplissage des groupes. Calculs des prix de vente à partir du prix d'achat (costing). Pilotage quotidien des stocks en production. Applications "sur mesure". Tableaux de bord multi-système (ventes, opérations, coûts, assignation de tâches, etc).