Le grand rendez-vous international du secteur du tourisme

Le salon professionnel annuel du World Travel Market (WTM) de Londres est un must de l'industrie mondiale du tourisme. Il constitue, pour les acteurs de l'industrie mondiale du voyage et du tourisme, une occasion unique de se retrouver, de constituer des réseaux de connaissances, de négocier et conclure des contrats, et de se tenir parfaitement informés des toutes dernières tendances à l’œuvre dans leur secteur.

Voyez des extraits de la conférence de TO.TE.C. 2009

Interview avec Alain Léveillé, Vice-président Architecture et Stratégie de produits, Accovia

Extraits de la conférence

C’est à cette question qu’a voulu répondre le premier forum consacré aux nouvelles
technologies, le TOTEC, lancé par Frédéric Vanhoutte. Conscients des révolutions en cours,
les auteurs de l’événement de très grande qualité qui aurait mérité un public plus large
d’autant qu’il se passait à Paris et qu’il était gratuit, ont donné la parole, en anglais d’ailleurs,
à bon nombre d’intervenants totalement impliqués dans le secteur.

De Sabre, sponsor de l’événement qui a évoqué le bureau de l’agent de voyage du futur à la
Sncf qui a fait part des nombreuses innovations en cours sur son site, en particulier le Lab,
profitant de la tribune offerte, Alain Léveillé, Vice-Président d'Accovia a partagé sa vision sur
les techniques de ventes de voyage et a annoncé une nouvelle solution technologique.
Grégory Renard, intervenant pour Microsoft Europe, a dévoilé quelques nouveautés
technologiques adaptables au secteur Tourisme. Le Vice-Président de Sabre Holdings, a
évoqué l’usage des réseaux sociaux…

Le responsable de Goom radio a convaincu les participants de l’usage qu’il pourrait faire
d’une radio privée entièrement montée à leur image par des professionnels, sans pour autant
qu’ils aient des fortunes à dépenser…

*Les conférences seront mises en ligne sur le site : www.totec.travel
Elles sont à consulter absolument dans la mesure où la technologie révolutionne de plus
en plus le secteur du tourisme et notre quotidien

Touriscopie, le 16 Novembre 2009

Elle aura deux missions principales, introduire les nouvelles technologies auprès des grands dirigeants de l’industrie du tourisme et réunir les professionnels du secteur au niveau international.

La première édition se tiendra à Paris au Palais Brongniart le 6 Novembre prochain.

A cette occasion Accovia présentera sa vision de la technologie du futur et en avant première son produit qui révolutionnera la production de voyages "LEXO".

Consultez le site de l'évènement http://www.totec.travel

Saviez-vous que Accovia a maintenant sa propre page Twitter?

Enregistrez-vous pour recevoir les plus récentes nouvelles.

Concilier à la fois des données gouvernementales, de l'industrie et des fournisseurs de vols dans la gestion de vos affaires constitue un défi. Le but ultime consiste donc à trouver et à utiliser ces données pour améliorer et peaufiner vos activités de gestion. 

L'Analyseur de vols vous permet d'interpréter ces données afin d'établir des stratégies de marché compétitives.

• Comparaison entre une prévision de capacité de vol potentielle et vos offres. 
• Identification d'aéroports et de transporteurs enclins aux retards.
• Calcul des prix moyens des billets sur le marché.
• Mesure de la compétitivité entre vos tarifs négociés et obtenus par contrat.
• Vérification de la richesse de vos données historiques commerciales.
• Connaissance des occasions d'optimiser les marges de profit et d'atténuer les pertes.

 
L'Analyseur de vols travaille de pair avec vous afin d'exploiter les données et informations sur l'industrie pour rehausser votre bénéfice net.

En automne dernier, Accovia a défini, avec son premier client cible Pierre & Vacances, un plan ambitieux en quatre livraisons menant jusqu'au déploiement et à l'exploitation de sa nouvelle plate-forme pour les grossistes. Ce nouveau produit, connu à l'interne sous le nom de code IBIZA, est basé sur un BRMS (Business Rules Management System) dans lequel le grossiste peut définir lui-même toutes ses règles d'affaires, que ce soit pour l'assemblage d'offres, les dégradations tarifaires, les conditions de vente, etc. C'est avec fierté que l'équipe d'Ibiza a livré en juillet la version 0.8 (deuxième de quatre) à P&V dont les équipes viennent tout juste de compléter le déroulement  de leurs scénarios de test au cours de la phase UAT (User Acceptance Testing). Et c'est avec la version 0.8 que le paramétrage des produits a commencé, et l'équipe d'implantation d'Accovia y apporte son soutien.
 
Les travaux entourant la livraison suivante, soit la 0.9, battent présentement leur plein. La phase de développement est maintenant complétée dans les différentes équipes, et nous sommes en plein milieu de la phase de QA intégré. Cette version est évidemment fort importante, car c'est avec la 0.9 que les premières réservations seront effectuées chez Pierre & Vacances. Et d'ici la fin décembre, nous aurons complété le développement de la version 1.0 qui vise l'ensemble des fonctionnalités nécessaires à P&V afin d'assurer l'exploitation harmonieuse de la solution pour toutes leurs résidences.

En tant que partenraire de l'événement Net Managers 2009, le magazine i-tourisme était présent à Punta Cana. De retour sur la capitale, ils relatent l'événement dans leur dernier numéro.

Nous vous avons sélectionné quelques extraits afin de vous permettre d'avoir un retour concis et complet de l'événement.

Comme vous le savez, cette année la thématique était axée sur le Business Intelligence. Le premier extrait que nous vous avons choisi traite alors de la problématique dans son ensemble afin de vous permettre d'avoir un bon aperçu des tenants et des aboutissants de cette nouvelle pratique managériale qui a pour objectif d'optimiser les revenus de votre entreprise.

Vous pourrez télécharger le premier extrait en cliquant ici.

Et pour rester dans le concret, le deuxième extrait traite d'une étude de cas ayant recours à une solution dédiée  au Business Intelligence, le Hubiz Travel Intelligence, édité par Accovia.

Vous pouvez télécharger le deuxième extrait en cliquant ici.

Marc Vézina, nouvellement chez Accovia, a annoncé par voie de communiqué hier l'arrivée du système de veille Hubiz de l'entreprise. Celui-ci permet aux gestionnaires de différents niveaux d'avoir une meilleure connaissance des modèles de dépenses de leurs clients, de la performance des canaux de distribution, ainsi que des impacts des facteurs internes et externes sur le bénéfice net. De plus, il aide les grossistes en voyages, les chaînes hôtelières et les croisiéristes à mieux comprendre et à optimiser l'utilisation des renseignements colligés par l'entreprise.

« La limitation des coûts est d'une importance capitale en cette période particulièrement intense. L'établissement de prévisions précises et l'alignement de ces précisions sur les coûts projetés et les flux de rentrées déterminera la façon dont les intervenants de l'industrie du voyage traverseront la crise actuelle, » dit Michel Simard - vice-président exécutif et chef de l'exploitation.

L'entreprise montréalaise affirme que bon nombre de gestionnaires utilisent les systèmes de veille économique afin de comprendre non seulement ce qui est arrivé dans le passé, mais également pour effectuer une modélisation stratégique permettant de déterminer comment aller plus loin, qu'il s'agisse de renforcer des relations avec leurs bons clients ou encore de choisir les centres de coûts à reconsidérer.

Le produit met à profit les sources de données internes et externes de l'entreprise dans le but de produire des renseignements servant d'aide à la décision. Les utilisateurs peuvent explorer de façon interactive et dynamique ces informations grâce à la fonctionnalité de zoom avant qui permet d'accéder jusqu'aux enregistrements individuels.

Les logiciels de veille économique viennent en tête de liste des priorités de dépenses technologiques pour les entreprises en 2009, selon un sondage Gartner effectué en mai auprès de plus de 1.500 responsables des technologies de l'information dans le monde entier.

Source : Expressvoyage.ca
Date : 12/06/09

La billeterie de Disneyland Paris s'ouvre aux agences de voyages, grâce à un nouveau site BtoB, baptisé Pluto 2. Et c'est Selectour qui bénéficie en avant-première de cette facilité, pendant deux semaines, à partir d'aujourd'hui jusqu'au lundi 1er juin.

L'accès à l'offre comprend les billets pour les deux parcs et les passeports annuels. L'entrée sera accessible une heure après la vente des e-tickets. Pour les agences parsiennes et les franciliennes du réseau, ces ventes peuvent générer un nouveau volume d'affaires intéressant.

Auteur : Catalina Cueto
Source : Tour Hebdo
Date     : 18/05/09

Source : le quotidien du tourisme
Date    : 20/05/09

en suivant ce lien ici

Vous pourrez ainsi naviguer dans les données d'un tour-opérateur fictif sur plusieurs années comparatives et analyser ainsi de manière synthétique un nombre important d'informations.

Vous pouvez également consulter, d'autres réalisations dans différentes industries sur le site http://demo.qlikview.com/

Accovia sera partenaire de l'événement Net Manager 2009 qui se déroulera du 22 au 25 juin à Punta Cana en République Dominicaine. Le Net Manager est le premier rassemblement dédié exclusivement aux professionnels du tourisme en ligne. Seront présents tous les acteurs de la chaîne : producteurs, distributeurs et éditeurs de solutions technologiques pour informer et s'informer sur l'évolution du secteur et de ses nouvelles tendances.

Le thème ,cette année, sera axé autour la notion de "Business Intelligence". Cette pratique managériale est aujourd'hui au coeur des stratégies de développement des acteurs du l'industrie du voyage.

Pour plus d'information sur l'événement veuillez cliquez ici.

Passion des Iles by Tourinter travaille depuis deux mois à la refonte de son site BtoB et devrait proposer une version totalement revue à l'automne.

"C'est l'objectif majeur de la rentrée, explique Christophe Pérot, le Pdg. Nous avions du retard sur Internet, et nous voulons maintenant prendre de l'avance. Il s'agit d'un investissement très lourd : nous y avons mis les moyens".

Le TO a choisi Accovia pour développer son nouveau site BtoB : cette entreprise franco-canadienne a par exemple réalisé les systèmes de réservations du groupe Transat. Le site devrait permettre aux agences de pratiquer leurs réservations en direct et "en quelques clics", avec accès total au stock.

"Notre site pourra également être intégré aux interfaces des réseaux de ditribution via Orchestra", précise Christope Pérot.

Auteur : Caroline Revol
Source : site Pro du Tourisme
Date    : 24/04/2009

Pour les professionels du Tourisme qui désirent se tenir informé des nouvelles technologies disponibles pour améliorer leur productivité et leurs offres de produits, Accovia France organise des démonstrations de produits existants, tous les 1er mardi de chaque mois au 5 place du Colonel Fabien 75010 Paris. inscription ici  

En particulier,

• La solutions HUBIZ CRM pour optimiser la Relation Client
• La solution HUBIZ Intelligence  pour améliorer la productivité
• La solution QWEST Transports pour offrir les meilleurs offres transports du marché 

e

Accovia et Comtec seront exposants conjointement au Travel Technology Show de Londres qui se tiendra les 10 et 11 février 2009 à Londres (Earl Court). Venez nous rencontrer sur les stands A03 et A09 pour compléter votre information sur Accovia et Comtec.

Vous pouvez vous enregistrer gratuitement en cliquant ici

Cliquer ici pour consulter l'article de Tourmag.com du 13 janvier 2009

Cet accord permet à Accovia France de devenir le distributeur exclusif, pendant une période initiale de 3 ans, de la gamme de produits Travelink, en France, Belgique, Suisse, Maroc, Tunisie et Algérie.

Dans le cadre de cette expansion vers les marchés francophones, Comtec travaillera conjointement avec Accovia pour localiser le produit Travelink et apporter une intégration transparente avec les solutions de back office comme les systèmes de paiement par carte de crédit et les solutions de distributions B2B.

Non seulement Accovia distribuera la version française de Travelink, mais proposera également sa propre version en marque blanche « Powered by Comtec » pour ses clients. Accovia fournira le premier niveau de support avec le soutien de Comtec.  Enfin, Accovia et Comtec travailleront conjointement pour développer Travelink sur les marchés francophones.

« C’est une avancée stratégique vers les marché européens pour Travelink » commente Howard Frost, Vice-président exécutif – Comtec. « la combinaison de la technologie utilisée par Travelink, qui permet d’optimiser les performances et d’augmenter le retour sur investissement, avec l’expertise d’Accovia sur les marchés francophones, permettra d’apporter une évolution majeure sur ces marchés ».

« Nous sommes impatients de collaborer étroitement avec Accovia afin d’adapter Travelink aux besoins des marchés francophones et de voir nos produits prendre de l’ampleur dans ces régions ».

Patrick Bleu, Directeur Général d’ Accovia France commente : « C'est une excellente opportunité  pour les deux sociétés. Avec Travelink, Accovia va étendre ses services à des petites et moyennes entreprises. Travelink est une technologie complémentaire à celle d’Accovia et nos expertises combinées vont apporter une plus grande valeur à nos clients et aux deux entreprises  ».

Accovia et Comtec seront exposants conjointement au Travel Technology Show de Londres qui se tiendra les 10 et 11 février 2009 à Londres (Earl Court). Venez nous rencontrer sur les stands A03 et A09 pour compléter votre information sur Accovia et Comtec.

A propos de Comtec:

Comtec Europe fournit des solutions dans le domaine du voyage au Royaume Uni et a contribué au succès des acteurs majeurs du domaine incluant Travel Choice, Thomas Cook Direct and My Travel et un large spectre d’indépendant représentant un total de 80 tour-opérateurs.

Comtec fait partie des enterprises qui ont recu le « Queen's Award for Enterprise”  et le statut “Microsoft's Gold Certified Partner”.  Comtec a également été élu « Meilleur fournisseur technologique » du prestigieux Globe Awards. Ses systèmes gèrent plus de 6 milliards d’euros de revenus annuels. http://www.comtec-europe.co.uk/

Contact presse :

Comtec

Sophy Norris

Flagship Consulting

020 7886 8453 or 07930 385 849

sophy.norris@flagshipconsulting.co.uk

A propos d’Accovia :

Accovia est constituée d’une équipe d’experts des technologies du voyage créant des solutions novatrices destinées à améliorer les performances des entreprises en facilitant  l’approvisionnement en composantes de voyages, l’assemblage dynamique de forfaits, la distribution de produits de voyages et l’intelligence d’affaires. Basée à Montréal, Canada depuis sa fondation en 1985, et membre du Groupe GFI Solutions inc., http://www.gfisolutions.com/, l’entreprise dessert une clientèle répartie dans huit pays représentant plus de 25 millions de voyageurs par année. . http://www.accovia.com/

Contact presse :

Accovia France

Patrick Bleu

tel: +33 (0)1-44-52-84-84

info@accovia.fr

ACCOVIA et E-DEAL vous invitent à un petit déjeuner gratuit à Paris le 23 octobre 2008 à 09h00 dans les magnifiques locaux de Sun Micro systems au 42 avenue Iena à Paris pour découvrir la solution CRM pour le Tourisme avec le témoignage-projet de NOSYLIS.

Vous pouvez consulter la présentation (pdf) en cliquant ici

Patrick Bleu from i-tourisme TV on Vimeo.

Accovia anime un atelier le 17 septembre à 14h00 dans l'espace de formation 1 de TOP RESA sur le thème : Travel Intelligence : comment mettre en place rapidement et simplement un système d'analyse décisionnelle dans une entreprise de Tourisme.

Pour en savoir plus sur le salon TOPRESA : http://www.topresa.com/

La filiale canadienne du Groupe GFI Informatique annonce l’acquisition du Groupe Accovia reconnu mondialement pour son expertise en matière de technologie destinée à l’industrie du voyage.  Une telle acquisition apporte plus de 130 collaborateurs et 11 M€ au Groupe GFI dans sa filiale canadienne.

GFI Solutions renforce ainsi sa position sur le marché canadien des technologies de l’information, avec des nouveaux clients aussi prestigieux que Pierre et Vacances, Vacances Transat, Liberty Travel  ou Disneyland. L’ensemble dispose ainsi d’une vaste expertise en matière de technologie de l’information, mais aussi de compétences métier dans le domaine du voyage.

« Cette consolidation permet à GFI Canada de dépasser les 400 personnes et de viser les 60 M€ à 3 ans.» déclare Gilles Létourneau, Président de GFI Solutions.

En tant que chef de file global des technologies de voyages à forfait, la mission d’Accovia consiste à fournir des solutions logicielles permettant une gestion efficace de l'approvisionnement, de la conception et de la distribution de forfaits.

La société élabore, installe et intègre des systèmes de réservation et de gestion pour l'industrie du voyage d'agrément depuis 1985, avec la connaissance du voyage et de la technologie à tous les niveaux. Accovia dispose d’une réputation de fournisseur de pointe de logiciels et de solutions automatisés d'assemblage des forfaits voyage.

Jacques Tordjman, Président-Directeur Général de GFI Informatique, a déclaré :

«La consolidation des activités de GFI et Accovia est une excellente nouvelle pour nos clients et pour notre groupe. Elle s’inscrit parfaitement dans la stratégie mondiale du groupe GFI avec le lancement de son entité GFI Solutions Monde. Les activités du groupe canadien ont plus que triplé depuis 2004. Cette consolidation va permettre de maintenir un rythme de croissance soutenu et de bonifier notre offre de services à travers le monde. »

À propos de GFI Solutions

Basée à Montréal, GFI Solutions est un leader québécois en services-conseils TI aux entreprises, dont les conseils en gestion, le développement applicatif, l’intégration des systèmes et des applications, l’impartition et les services de rédaction technique. GFI compte également trois centres d’excellence pour les systèmes transactionnels, les solutions d’optimisation des services bancaires et les solutions de gestion intégrées (ERP).

GFI Solutions est une des plus importantes firmes de services conseils au Québec. Elle est filiale du groupe GFI Informatique. www.gfisolutions.com

1- Mon site web ne conserve aucunes données des visiteurs alors que c’est une source formidable d’informations qui peuvent etre exploités pour fidéliser les clients et personnaliser des offres et des envois de newletters.

2- Mes canaux de distribution sont autonomes et ne communiquent pas alors qu’une stratégie multicanal trouve sa force dans la complémentarité des canaux de distribution pour permettre d’atteindre le client de manière cohérent peu importe si c’est par téléphone, par internet ou en agence.

3- Je n’ai pas de leviers sur la satisfaction de mes clients alors qu’un nombre important d’enquête de satisfaction sont remplies par le client ou recceuillie en agence et pas du tout exploitées adéquatement pour cibler les clients aynat soulevés un problème.

4- Mon Marketing n’est pas dynamique alors qu’il est nécessaire de faire un ciblage très fin des communications et des offres pour obtenir l’attention des clients

Pour consulter la présentation (pdf) cliquez ici

ACCOVIA, spécialiste des solutions informatiques destinées aux professionnels du tourisme, annonce la signature d’un partenariat avec QLIKTECH éditeur de QlikView, une solution d'analyse décisionnelle maintes fois primées, dont le fonctionnement reprend celui du cerveau humain pour associer des données issues de diverses sources et en tirer des informations d'une grande précision et immédiatement exploitables. A la fois technologique et commercial, cet accord a pour objectif de développer et proposer un système d’aide à la décision au service des métiers du tourisme.

« Les applications de cet outil révolutionnaire aux métiers du Tourisme, nous permettent par exemple de proposer des solutions d’alertes en cas de mauvais remplissage d’un hôtel ou d’une destination. Les Tour-opérateurs effectuent immédiatement les ajustements nécessaires en simulant l’impact financier d’une offre promotionnelle et prennent ainsi leur décision sereinement» précise Patrick Bleu, Directeur d’ACCOVIA France

« Les solutions proposées peuvent être déployées en quelques jours et les utilisateurs formés en quelques minutes, donnant ainsi aux utilisateurs la liberté d’être plus pertinents et créatifs dans leurs analyses. » confirme Philippe Leclercq, responsable Partenaires de QLIKTECH France.

Pour cette raison, ACCOVIA propose de tester l’efficacité de ce produit avec les propres données des clients pour démontrer la rapidité de mise en œuvre de tels projets.

ACCOVIA et QLIKTECH animeront une conférence dans le cadre du salon INSTANTANET le 13 mars 2008 : www.instantanet.travel

Site dédié aux métiers du Tourisme : www.intelligence.travel

A propos de QlikTech

Produit phare de QlikTech, QlikView simplifie l’analyse pour tous. QlikView fonctionne comme le cerveau humain : il établit des associations en connectant des données issues de différentes sources, en quelques clics. Cette technologie brevetée d’association « in-memory », permet d’obtenir des résultats très rapides et optimise la prise de décisions pour un large éventail de clients et de secteurs d’activité. QlikView est un outil intuitif, facile à maîtriser et à adapter, et peut être déployé en moins d’une semaine.

Désigné par IDC comme l’éditeur de logiciel de Business Intelligence connaissant la plus forte croissance au monde, QlikTech compte plus de 7 700 clients dans 83 pays et plus de 500 partenaires dans le monde. Fondée à Lund, en Suède, la société QlikTech est aujourd’hui basée à Radnor, Pennsylvanie (Etats-Unis), et dirige des opérations directes dans toute l’Europe. QlikTech propose une version gratuite d’évaluation de QlikView comprenant l’intégralité des fonctionnalités du produit, ainsi qu’une garantie de remboursement après une période de 30 jours. Pour plus d’informations, consultez notre site www.qlikview.com.

A propos d'Accovia

Société implantée en France et au Canada, Accovia est l'un des leaders mondiaux de solutions informatiques destinées aux professionnels du tourisme : des solutions qui font voyager plus de 25 millions de passagers chaque année dans 8 pays. En 2005, les actionnaires de GFI Solutions sont devenus, avec le Fonds de solidarité FTQ, les actionnaires principaux d'Accovia. Les deux entreprises ont comme objectif de développer une synergie pour optimiser le partage interentreprises des technologies et des ressources, et développer ainsi de nouvelles occasions d'affaires.

Pour en savoir plus : www.accovia.com

E-DEAL, éditeur de logiciels de gestion de la relation client et ACCOVIA, spécialiste des solutions informatiques destinées aux professionnels du tourisme, annoncent leur partenariat autour de leurs offres respectives. A la fois technologique et commercial, cet accord a pour objectif de proposer aux professionnels du tourisme un système unique et intégré associant des outils de Gestion de la Relation Client en amont et en aval des processus de traitement des réservations.

Annoncé lors du dernier salon Instant@net, le rapprochement entre les deux sociétés s’appuie notamment sur des succès communs et des déploiements réussis au sein de voyagistes ou de centres d’activités qui ont déjà choisi le duo E-DEAL/.ACCOVIA pour dynamiser leur gestion de la relation commerciale et créer leurs propres avantages concurrentiels

« Suite aux succès rencontrés dès le lancement de notre solution E-DEAL Resort à l’été 2007 et son intégration avec les produits ACCOVIA, nos clients nous ont remonté un besoin d’intégration poussé dans tous les process client. Ce partenariat technique et commercial nous permet de proposer dès le aujourd’hui la première solution de CRM dédiée aux métiers du tourime » déclare David Gotchac, Président d’E-DEAL. « Nos équipes de développement travaillent désormais conjointement et nos forces de ventes respectives, avec notamment le support de GFI Solutions, proposent déjà ces solutions aux professionnels du tourisme ».

« Nous sommes très satisfaits de la réponse du marché à cette nouvelle offre commune » déclare Patrick Bleu, Directeur d'ACCOVIA. « Les Tours Opérateurs sont notamment très intéressés par l’intégration étroite de notre expertise métier et des fonctionnalités avancées de gestion de la relation clients proposées par E-DEAL, au sein d’un système unifié, facile à mettre en place et à la fois souple et performant au quotidien ».

Les deux entreprises ont ouvert un site commun pour présenter leur offre : www.crm.travel

À propos d’Accovia

Société implantée en France et au Canada, Accovia est l'un des leaders mondiaux de solutions informatiques destinées aux professionnels du tourisme : des solutions qui font voyager plus de 25 millions de passagers chaque année dans 8 pays. En 2005, les actionnaires de GFI Solutions sont devenus, avec le Fonds de solidarité FTQ, les actionnaires principaux d'Accovia. Les deux entreprises ont comme objectif de développer une synergie pour optimiser le partage interentreprises des technologies et des ressources, et développer ainsi de nouvelles occasions d'affaires. Pour en savoir plus : www.accovia.fr

E-DEAL en quelques mots - www.e-deal.com

E-DEAL développe une offre logicielle de Gestion de la Relation Client (GRC) globale et modulaire destinée aux entreprises du Mid-Market et aux Grands Comptes.
Les caractéristiques essentielles de la suite E-DEAL CRM permettent de répondre à la problématique CRM des entreprises quelles que soient leur organisation (B2B, B2C), leurs implantations (multilingue et multidevises) ou le domaine à traiter (gestion des forces de vente, support client, campagnes marketing ou CRM mobile).

Contacts Presse :

En plus des systèmes de back-office, Accovia propose désormais deux nouveaux outils permettant l’aide à la décision stratégique : l’un pour l’analyse de données (Travel Intelligence), l’autre pour la fidélisation (Travel CRM). Ces modules viennent compléter l’informatique existante et apportent une réelle valeur ajoutée, avec des résultats immédiats et importants sur la réactivité et sur la productivité. Ils sont rapides, souples et puissants. Le retour sur investissement se compte en semaines. Et pour convaincre ses clients de l’efficacité de ses solutions, Accovia leur propose de les tester, avec leurs propres données.

Travel Intelligence : pour l’analyse de données

La solution Travel Intelligence analyse dans leur globalité l’ensemble des informations qui arrivent de multiples sources. Dans le cas d’une entreprise du tourisme, elle permet, par le biais d’une bibliothèque d’indicateurs prêts à l’emploi, de faciliter la gestion des stocks, de détecter d’éventuels problèmes en cours de saison de réaliser des simulations et d’effectuer une veille concurrentielle : un hôtel n’est pas rempli sur une période donnée ? Il est peut-être temps de lancer une promotion. Mais quel impact cette décision aura-t-elle sur les marges opérationnelles ? Voilà les questions stratégiques auxquelles Travel Intelligence peut apporter, rapidement, des éléments de réponse fiables.

Travel CRM : pour l’amélioration de la relation client

Fidéliser une clientèle de plus en plus volatile et exigeante : tel est l’enjeu actuel majeur pour les acteurs du tourisme. La solution Travel CRM développée par Accovia, associée au spécialiste du CRM, E-DEAL, se veut donc un système unifié de la relation client, facile à mettre en place, souple d’utilisation et performant, qui permet, à partir de tous les canaux de communication existants (téléphone, web, email…) de gérer l’ensemble de la chaîne, du premier contact commercial jusqu’au suivi après-vente, en passant par la généralisation automatique des devis. Vous lancez une nouvelle offre et avez besoin de contacter vos clients rapidement et efficacement ? Il est temps de lancer une campagne dédiée. Comment cibler à coup sûr, parmi les clients, ceux susceptibles de souscrire à l’offre ? Comment leur adresser un message personnalisé ? Comment calculer le retour sur investissements de vos campagnes ? Voilà les questions très opérationnelles auxquelles Travel CRM répond grâce à ses différents modules de Gestion de la Relation Client.

A propos d’Accovia

Société implantée en France et au Canada, Accovia est l’un des leaders mondiaux de solutions informatiques destinées aux professionnels du tourisme : des solutions qui font voyager plus de 20 millions de passagers chaque année.

Sites web :  www.crm.travel

www.intelligence.travel

Email :         info@accovia.fr

Téléphone : +33 (0)1 44 52 84 84